TELESUPPORT

Om u sneller en beter te kunnen helpen, kan ons support team gebruik maken van Telesupport. Via deze techniek wordt uw scherm in real time overgenomen door ons suport team op kantoor. Dit is zeer efficient, bespaart verplaatsing, en laat ons support team toe onmiddellijk uw vraag nader te bestuderen.

Om telesupport te kunnen gebruiken, dient u op uw toestel de telesupport server te installeren en op te starten als volgt:

1. Download de telesupport server

Download dit ZIP bestand en unzip het.

2. Start de telesupport server

Start het ge-unzipte bestand "EDL Telesupport.exe". Het volgende scherm verschijnt :

3. Deel de codes mee aan onze medewerker

De ID en wachtwoord gegevens zijn nodig om vanop kantoor een verbinding te leggen met uw toestel.

OPMERKINGEN en gebruiksvoorwaarden

Deze techniek is beproefd en wordt door talloze bedrijven over de hele wereld gebruikt.  Eurotronics is echter niet verantwoordelijk voor eventuele problemen of gevolgen die kunnen ontstaan door het gebruik van deze tools: het gebruik ervan is geheel op verantwoordelijkheid van de klant.

Mogelijk kunnen technische instellingen de werking van deze tool bemoeilijken of onmogelijk maken.  Ook dit kan Eurotronics niet verhelpen noch hierbij enige verantwoordelijkheid dragen.